개인정보처리방침
개인정보처리방침
제 1 조 총칙
㈜국민은행(이하 ‘회사’)은 고객의 개인정보를 매우 중요시하며 『개인정보보호법』 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 방침을 수립·공개합니다.
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- ② 회사는 개인정보처리방침을 통하여 고객께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.
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- ⑤ 회사의 개인정보처리방침은 관련 법령 및 내부 운영 방침의 변경에 따라 변경될 수 있습니다. 개인정보처리방침이 변경되는 경우에는 그 이유 및 변경된 내용을 지체 없이 공지합니다.
제 2 조 처리하는 개인정보의 항목 및 처리 목적
- ① 회사는 개인정보 수집 시 관련법규에 따라 가입신청서 또는 이용약관에 그 수집 범위 및 목적을 사전 고지합니다.
- ② 회사는 인종 및 민족, 사상 및 신조, 출신지 및 본적지, 정치적 성향 및 범죄기록, 건강상태 등 고객의 기본적 인권을 현저하게 침해할 우려가 있는 개인정보를 수집하지 않습니다.
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1. 개인(신용)정보의 수집·이용 목적 (필수 동의)
| 수집·이용목적 | 수집·이용 항목 | 보유 및 이용 기간 | |
|---|---|---|---|
|
- 이동전화서비스, 부가서비스, 제휴서비스, 통신과금서비스 등 회사가 제공하는 제반 서비스(이하 ‘서비스’라 함) 제공 - 서비스 관련 정보 제공 - 서비스 제공을 위한 본인식별·인증·본인확인 서비스 - 서비스 품질 확인·개선, 상담·불만 처리 - 요금정산·청구·수납·추심·자산 유동화 - 연체사실 통지(기존에 가입한 상품·서비스 포함) - 서비스 상품 개발, 이용자 및 서비스 이용에 대한 통계 분석 - 개인을 식별할 수 없는 통계학적 분석 또는 지역 및 시장조사 등 작성, 이용 |
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| 공공정보 등 | 신용평점(등급) | ||
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- 명의도용 방지, 가입의사 확인 - 보편적 역무 제공, 요금감면 서비스·사무 |
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| - 이동전화 단기간 가입 회선 관리 | 고유식별정보 | 주민등록번호, 외국인등록번호, 여권번호, 운전면허번호 | |
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성명 | ||
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- 멤버십 서비스 ※ 멤버십 가입 고객에 한함 |
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성명, 전화번호, 멤버십 가입정보 | |
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- 제휴보험 서비스 ※ KB Liiv M 휴대폰 분실/파손보험, 통신비보장보험 및 피싱보험 가입 고객에 한함 |
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2. 개인 위치정보 수집·이용 동의 (필수 동의)
| 수집·이용 목적 | 수집·이용 항목 | 보유 및 이용 기간 | |
|---|---|---|---|
| 요금정산, 통화내역 열람 등 고객의 민원업무 및 대외기관 업무 처리 | 개인(신용)정보 - 일반개인정보 | 위치정보(기지국 정보) ※ 수집방법 : 이동전화 단말기, 기지국위치, GPS, WiFi, RFID 태그 및 위치정보 수집 |
수집·이용 목적 달성 시까지 |
- ※당행은 기본적인 서비스 제공을 위해 도매제공 사업자(㈜엘지유플러스, ㈜KT, SK텔레콤㈜)로부터 위 개인 위치정보를 제공받아 수집 및 이용하고 있습니다.
3. 개인(신용)정보 조회 동의 (필수 동의)
가. 수집·이용에 관한 사항
| 수집·이용 목적 | 수집·이용 항목 | 보유 및 이용 기간 | |
|---|---|---|---|
|
- 신용정보회사 또는 신용정보집중기관에 개인(신용)정보를 조회하기 위한 목적 - 이동전화 서비스가입, 이용, 유지여부 및 단말기 할부 구매, 신용보험의 가입 및 유치 목적 - 당사 제휴카드 발급가능 여부 등의 결정 - 단말 내 이동전화 회선 간 명의 일치 여부 확인 - 단기간 다회선 가입정보 확인 목적(개통정보) - IMEI 사전등록서비스 |
고유식별정보 | 주민등록번호, 외국인등록번호, 여권번호, 운전면허번호 | 본 신용정보조회 동의의 효력기간 종료일까지 |
| 개인(신용)정보 - 일반개인정보 | 성명, 국내거소신고번호, 전화번호, 주소, 개통일, 가입서비스번호, 회선수, 이용단말기정보 | ||
| 신용거래정보 | 신용거래정보, 타 기관의 신용정보조회 기록(신용거래) | ||
| 신용도판단정보 | 채무불이행정보, 연체정보 | ||
| 공공정보 등 | 신용평점(등급) | ||
- ※위 보유 및 이용 기간에서의 신용정보조회 동의의 효력기간 종료일이란 “귀하가 신청한 (금융/ 통신)거래계약의 설정이 개시된 경우 해당 (금융/통신)거래계약 종료일 또는 귀하가 신청한 (금융/통신)거래계약의 설정이 거절된 경우 거절 시점을 말합니다.
- ※신용정보조회 동의의 효력기간 종료일 후에는 금융사고 조사, 분쟁 해결, 민원 처리, 법령상 의무이행을 위한 목적으로만 보유· 이용됩니다.
나. 제공에 관한 사항
| 제공 기관 | 제공 목적 | 제공 항목 | 보유 및 이용 기간 | |
|---|---|---|---|---|
| 신용정보회사 (코리아크레딧 뷰로㈜, NICE 평가정보 ㈜) 신용정보 집중기관 (한국신용정보원), 금융결제원, 신용카드사, 보증보험회사 |
- 신용정보회사 또는 신용정보집중기관 에 개인(신용) 정보를 조회하기 위한 목적 - 이동전화 서비스가입, 이용, 유지여부 및 단말기 할부구매, 신용보험의 가입 및 유치 목적 - 당사 제휴카드 발급가능 여부 등의 결정 | 고유식별정보 | 주민등록번호, 외국인등록번호, 여권번호, 운전면허번호 | 본인과 제공받는자의 KB Liiv M 서비스 해지 시까지 ※ 예외사항 이용약관, 관계법령에 따라 정하는 경우에는 해당 기간까지 보유 |
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| 신용거래정보 | 신용거래정보, 타 기관의 신용정보조회기록(신용거래) | |||
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| 한국정보통신진흥협회 | 단말 내 이동전화 회선 간 명의 일치 여부 확인 | 고유식별정보 | 주민등록번호, 외국인등록번호, 여권번호, 운전면허번호 | |
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| 개인(신용)정보 - 일반개인정보 | 성명, 국내거소신고번호, 개통일자, 가입서비스번호 | |||
| 한국정보통신진흥협회 | IMEI 사전등록서비스 | 개인(신용)정보 - 일반개인정보 | 단말기 정보(모델, IMEI 번호(국제휴대전화식 별번호), USIM 번호(ICCID, IMSI), EID, 일련번호) | |
다. 조회에 관한 사항
| 조회 기관 | 조회 목적 | 조회 항목 | 조회동의 효력기간 | |
|---|---|---|---|---|
| 신용정보회사 (코리아크레딧뷰로㈜, NICE 평가정보 ㈜) 신용정보 집중기관 (한국신용정보원), 금융결제원, 신용카드사, 보증보험회사 |
- 신용정보회사 또는 신용정보집중기관 에 개인(신용) 정보를 조회하기 위한 목적 - 이동전화 서비스가입, 이용, 유지여부 및 단말기 할부 구매, 신용보험의 가입 및 유치 목적 - 당사 제휴카드 발급가능 여부 등의 결정 |
고유식별정보 | 주민등록번호, 외국인등록번호, 여권번호, 운전면허번호 | (금융/통신)거래가 개시되는 경우에는 해당 (금융/통신) 거래종료일까지 ※ 단, 당행 조회 결과 (금융/통신)거래 설정이 거절된 경우에는 그 시점부터 동의의 효력 소멸 |
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| 신용거래정보 | 신용거래정보, 타 기관의 신용정보조회기록(신용거래) | |||
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| 한국정보통신 진흥협회, 타 통신사 | 단기간 다회선 가입정보 확인 목적(개통정보) | 고유식별정보 | 주민등록번호, 외국인등록번호, 여권번호, 운전면허번호 | |
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단말기 정보(모델, IMEI 번호(국제휴대전화식 별번호), USIM 번호(ICCID, IMSI), EID, 일련번호) | |
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가. 수집·이용에 관한 사항
| 수집·이용 목적 | 수집·이용 항목 | 보유 및 이용 기간 | |
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| 수집·이용 항목 | |
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| 보유 및 이용기간 |
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| 수집·이용 항목 | |
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|---|---|
| 제공받는 자의 이용 목적 |
- KB 금융그룹 계열사의 상품·서비스 홍보 및 판매 권유 - KB 금융그룹 계열사의 부가서비스 제공 |
| 보유 및 이용기간 |
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| 제공 항목 | |
| 개인(신용)정보 일반개인정보 | 성명, 생년월일, 성별, 자택주소, 직장주소, 전화번호, 국적, 직업, e-mail주소, 가족관계정보, CI |
| 신용거래정보 | 금융거래설정정보, 금융거래내역, 거래유형, 상품종류, 거래조건, 거래일시, 금액, 고객타입, 자산정보 |
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- 수집일로부터 최대 3년간 보유·이용되며, 이용기간 종료 시 행태정보는 지체없이 삭제 - ⑤ 이용자 통제권 행사방법
- 가. 고객이 브라우저 설정을 조정하여 쿠키 저장거부 등을 통해 이용을 거부할 수 있습니다.
- - 웹브라우저(예시) : 도구 → 인터넷옵션 → 개인정보 → 고급 → 쿠키 차단 또는 처리안함
- - 스마트폰(예시)
* 안드로이드폰 : 구글설정 → 광고 → 광고 맞춤설정 선택 또는 해제
* 아이폰 : 아이폰설정 → 개인정보보호 → 광고 → 광고 추적 제한
(※ OS버전에 따라 방법이 다소 상이할 수 있습니다.)
- 가. 고객이 브라우저 설정을 조정하여 쿠키 저장거부 등을 통해 이용을 거부할 수 있습니다.
- ⑥ 이용자 피해구제 방법
관련부서 및 고객문의 : KB국민은행 개인마케팅부 (☎1588-9999) - ⑦ 행태정보를 제공받는 자
KB금융지주
제 11 조 개인정보의 기술적·관리적 보호 대책
회사는 고객의 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적, 관리적 대책을 강구하고 있습니다.
- ① 기술적 보호대책
- 1. 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며, 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화 하거나 별도의 보안기능을 통해 보호하고 있습니다.
- 2. 백신 프로그램을 이용하여 컴퓨터 바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다. 백신프로그램은 주기적으로 업데이트되며 갑작스런 바이러스가 출현할 경우 백신이 나오는 즉시 이를 제공함으로써 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다.
- 3. 네트워크 상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 보안장치(SSL)를 채택하고 있습니다.
- 4. 해킹 등에 의해 고객의 개인정보가 유출되는 것을 방지하기 위해 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 침입을 차단하는 장치를 운영하여 보안을 강화하고 있습니다.
- ② 관리적 보호대책
- 1. 회사는 고객의 개인정보에 대한 관리와 접근에 필요한 절차를 마련하여 임직원이 이를 숙지하고 준수하도록 하고 있으며 준수 여부를 주기적으로 점검하고 있습니다.
- 2. 회사는 고객의 개인정보를 취급할 수 있는 자를 최소한으로 제한하고 접근 권한을 관리하며,교육을 통하여 법규 및 정책을 준수할 수 있도록 합니다. 고객의 개인정보를 취급하는 자는 다음과 같습니다.
- 가. 고객을 직·간접적으로 상대하여 업무를 처리하는 자
- 나. 개인정보관리책임자 및 개인정보관리담당자 등 개인정보 관리 및 개인정보보호 업무를 담당하는 자
- 다. 업무 담당자 및 상담업무를 수행하는 자
- 라. 기타 업무상 개인정보의 접근이 불가피한 자
- 3. 회사는 컴퓨터를 이용하여 고객의 개인정보를 처리하는 경우 개인정보에 대한 접근권한을 가진 담당자를 지정하여 사용자ID 및 비밀번호를 부여하고, 해당 비밀번호를 정기적으로 갱신하고 있습니다.
- 4. 개인정보를 취급하는 직원을 대상으로 새로운 보안기술 습득 및 개인정보보호 의무 등에 관해 정기적인 사내 교육 및 외부 위탁교육을 실시하고 있습니다.
- 5. 신규직원 채용 시 개인정보 보안 서약서에 서명함으로써 직원에 의한 정보 및 고객 개인정보 유출을 사전에 방지하고, 수시로 개인정보보호 의무를 상기시키며 준수 여부를 감사하기 위한 내부 절차를 마련하여 시행하고 있습니다.
- 6. 직원 퇴직 시 개인정보 보안 서약서에 서명함으로 고객의 개인정보를 취급하였던 자가 직무상 알게 된 개인정보를 훼손ㆍ침해 또는 누설하지 않도록 하고 있습니다.
- 7. 개인정보 취급자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며, 입사 및 퇴사 후 개인정보 침해사고에 대한 책임을 명확하게 규정하고 있습니다.
- 8. 회사 전산실 및 자료보관실 등을 통제구역으로 설정하여 출입을 통제합니다.
- 9. 서비스이용계약 체결 또는 서비스제공을 위하여 고객의 은행결제계좌, 신용카드번호 등 대금결제에 관한 정보를 수집하거나 고객에게 제공하는 경우 해당 고객이 본인임을 확인하기 위하여 필요한 조치를 취하고 있습니다.
- 10. 회사는 고객 개인의 실수나 기본적인 인터넷의 위험성 때문에 일어나는 일들에 대해 책임을 지지 않습니다. 고객은 고객의 개인정보를 보호하기 위해서 자신의 ID와 비밀번호를 철저히 관리하고 책임을 져야 합니다.
- 11. 또한, 다름 사람이 추측할 수 있는 쉬운 비밀번호는 사용을 피하시기를 권장하며, 정기적으로 비밀번호를 변경하시는 것이 바람직합니다.
- 12. 특히 공동으로 사용하는 PC에서 회사 홈페이지를 접속하여 로그인 한 상태에서 다른 사이트로 이동하는 경우, 서비스 이용을 종료하는 경우에는 반드시 로그아웃 처리 후 해당 홈페이지로 이동하시기 바랍니다. 그러지 않을 경우, 해당 브라우저를 통하여 ID, 비밀번호 등 고객의 정보가 타인에게 쉽게 유출될 위험이 있습니다.
- 13. 그 외 내부 관리자의 실수나 기술관리 상의 사고로 인해 개인정보의 상실, 유출, 변조, 훼손이 유발될 경우, 회사는 즉각 고객에게 사실을 알리고 적절한 대책과 보상을 강구할 것입니다.
제 12 조 의견수렴 및 불만처리
회사는 고객과의 원활한 의사소통을 위해 고객상담 창구를 운영하고 있으며, KB Liiv M 고객센터의 연락처는 다음과 같습니다.
- ① 전화번호 : 자사 휴대폰 114 (무료) 또는 (국번없이) 1522-9999 (유료)
- ② 상담시간 : 평일 월~금 09:00~18:00 (토,일 공휴일 제외)
- ③ 기타 개인정보 침해에 관한 상담이 필요한 경우에는 경찰청 사이버수사국, 한국인터넷진흥원 개인정보침해 신고센터 등으로 문의하실 수 있습니다.
- 1. 경찰청 사이버수사국 (cyberbureau.police.go.kr, 국번없이 182)
- 2. 대검찰청 사이버수사과 (cybercid.spo.go.kr, 국번없이 1301)
- 3. 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr, 국번없이 118)
- 4. 개인정보분쟁조정위원회 (www.kopico.go.kr, 1833-6972)
제 13 조 아동의 개인정보보호
- ① 회사는 만14세 미만 아동(이하 ‘아동’)이 제공한 개인정보로 인하여 아동 및 법정대리인이 불이익을 입지 않도록 보호조치를 취하고 있습니다.
- ② 회사는 아동의 개인정보에 대하여 다음 각 호의 행위를 하는 경우에는 해당 아동의 법정대리인의 동의를 얻도록 하고 있습니다.
- 1. 아동의 서비스 가입을 위해 개인정보를 수집하거나 서비스 가입 시 고지한 범위 또는 이동통신 이용약관에 명시한 범위를 넘어 아동의 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공하고자 하는 경우
- 2. 아동의 개인정보를 제공받은 자가 개인정보를 제공받은 목적 외의 용도로 이용하거나 제3자에게 제공하는 경우
- ③ 회사는 법정대리인의 동의를 얻기 위하여 법정대리인의 성명, 연락처 등 필요한 최소한의 정보를 요구할 수 있습니다. 이 경우 개인정보의 이용 또는 제공목적 및 법정대리인의 동의가 필요하다는 취지를 아동이 쉽게 이해할 수 있는 평이한 표현으로 아동에게 고지합니다.
- ④ 법정대리인의 동의를 얻기 위하여 수집한 법정대리인의 개인정보를 해당 법정대리인의 동의여부를 확인하는 목적 외의 용도로 이를 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.
- ⑤ 수집한 법정대리인의 개인정보는 아동이 서비스를 계약을 해지할 때까지 보유ㆍ이용됩니다.
제 14 조 광고성 정보 전송
- ① 회사는 고객의 사전 동의 없이 영리목적의 광고성 정보를 전송하지 않습니다.
- ② 회사는 신상품이나 이벤트 정보안내 등 고객 지향적인 마케팅을 수행하기 위하여 광고성 정보를 전자우편으로 전송하는 경우에는 광고성 정보 전송에 대한 고객의 사전 동의를 득하고 전자우편의 제목란 및 본문란에 고객이 광고성 정보임을 쉽게 알아 볼 수 있도록 조치합니다.
- ③ 광고수신에 동의한 고객에게 팩스ㆍ휴대폰 문자전송 등 전자우편 이외의 방법을 통해 영리목적의 광고성 정보를 전송하는 경우에도 전송자의 명칭을 표기하는 등 필요한 조치를 취합니다.
- 1. 전자매체의 제목란: ‘(광고)’ 또는 ‘(성인광고)’라는 문구를 제목란의 처음에 빈칸 없이 한글로 표시하고 이어서 전자매체 본문란의 주요 내용을 표시합니다. 단, 제목란 등에 광고임을 표시하기 어려운 전자매체를 통해 영리목적의 광고성 정보를 전송하는 경우에도 전송자의 명칭을 표기하는 등 필요한 조치를 취합니다.
- 2. 회사는 고객의 광고성 정보 수신동의시, 수신거부시, 수신동의 철회시 해당 사실을 고객에게 해당사실 발생일로부터 14일 이내에 고지합니다. 또한 고객이 광고성 정보 수신동의를 한 날로부터 매 2년 마다 고객의 광고성 정보 수신동의 사실을 고객에게 확인합니다.
제 15 조 고객 개인정보의 국외 이전
회사는 필요한 경우 고객의 개인정보를 국외에 보관 및 처리위탁할 수 있습니다. 국외에 처리위탁, 보관하는 개인정보는 아래와 같습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 관련 서비스 | eSIM 개통 서비스 |
| 이전되는 개인정보 항목 | IMSI, MSISDN, EID, ICCID |
| 이전되는 국가 및 이전 일시, 방법 |
이전국가 : 프랑스 일시 : eSIM 개통 요청 발생 시 방법 : VPN(사설전용 네트워크)을 이용한 원격지 전송 |
| 개인정보를 이전받는 자 | IDEMIA (eSIM 개통을 위한 RSP 서버 운용사) |
| 개인정보를 이전받는 자의 이용목적 및 보유기간 | 목적 : eSIM 개통 목적 (프랑스 파리 MS Azure에 있는 IDEMIA 서버(RSP)를 통하여 고객 디바이스에 eSIM Profile Download) 보유기간 : 위탁계약 종료 시 |
제 16 조 개인정보관리책임자 및 담당자
회사는 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 개인정보 보호책임자를 두고 있습니다. 개인정보와 관련한 문의사항이 있으시면 아래의 개인정보보호 업무 담당자 또는 고충사항 처리 담당부서로 연락주시기 바랍니다.
회사는 법령의 규정에 의거하여 수집한 개인정보가 수집 및 처리목적에 맞게 이용될 수 있도록 항시 지도, 감독하겠습니다.
| 개인정보 보호책임자 | 정보보호본부 상무 이재용 | |
|---|---|---|
| 개인정보보호 업무 담당자 및 고충사항 처리 담당부서 | 담당부서 | 리브모바일부(P) |
| 담당자명 | 팀장 강명효 | |
| 전화 | 1522-9999 | |
| liivm@kbfg.com | ||
| 주소 | 서울특별시 영등포구 국제금융로8길 26 (여의도동) | |
제 17 조 고지의 의무
본 개인정보처리방침은 정부의 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가·삭제 및 수정이 있을 경우 개정 전에 홈페이지를 통해 고지합니다.
부 칙
(시행일) 본 개인정보처리방침은 2019년 10월 28일부터 시행합니다.
부 칙
(시행일) 본 개인정보처리방침은 2019년 11월 4일부터 시행합니다.
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(시행일) 본 개인정보처리방침은 2019년 12월 27일부터 시행합니다.
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(시행일) 본 개인정보처리방침은 2020년 1월 10일부터 시행합니다.
부 칙
(시행일) 본 개인정보처리방침은 2020년 5월 28일부터 시행합니다.
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(시행일) 본 개인정보처리방침은 2020년 9월 18일부터 시행합니다.
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(시행일) 본 개인정보처리방침은 2020년 11월 2일부터 시행합니다.
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(시행일) 본 개인정보처리방침은 2020년 11월 18일부터 시행합니다.
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(시행일) 본 개인정보처리방침은 2021년 1월 5일부터 시행합니다.
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(시행일) 본 개인정보처리방침은 2021년 3월 8일부터 시행합니다.
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(시행일) 본 개인정보처리방침은 2021년 12월 1일부터 시행합니다.
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(시행일) 본 개인정보처리방침은 2022년 1월 3일부터 시행합니다.
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(시행일) 본 개인정보처리방침은 2022년 1월 5일부터 시행합니다.
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(시행일) 본 개인정보처리방침은 2022년 7월 2일부터 시행합니다.
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(시행일) 본 개인정보처리방침은 2022년 7월 25일부터 시행합니다.
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(시행일) 본 개인정보처리방침은 2022년 9월 23일부터 시행합니다.
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(시행일) 본 개인정보처리방침은 2022년 9월 29일부터 시행합니다.
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(시행일) 본 개인정보처리방침은 2022년 11월 28일부터 시행합니다.
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(시행일) 본 개인정보처리방침은 2023년 1월 1일부터 시행합니다.
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(시행일) 본 개인정보처리방침은 2023년 6월 1일부터 시행합니다.