공지사항

KT망 휴대전화 소액결제 피해 관련 이용자 보호 조치 안내

날짜
2025.09.10

안녕하세요, KB리브모바일 입니다.

항상 KB리브모바일을 이용해 주시는 고객님께 깊은 감사를 드립니다.

 

최근 언론을 통해 보도된 바와 같이 KT망을 사용하는 이용자 대상(경기도 광명·서울 금천 일부 지역)으로 휴대전화 소액결제를 통한 결제 피해 사례가 발생하였습니다.

당행은 KT망을 이용하여 알뜰폰 서비스를 제공 중이며, 이용자보호를 위한 피해 예방 조치 사항을 안내드립니다.

 

■ KT 긴급조치 사항

- 비정상 패턴 탐지 강화로 이상 결제 시도 사전 차단(9.5)

- 휴대폰 결제대행사(PG)와 협의하여 ‘상품권 결제 한도’를 가맹점별 인당 월 10만원으로 축소(9.8)

- 해당 지역에서 피해기간 동안 소액결제 이용 고객 중 이상 거래가 감지될 경우, 개별 상담 및 지원

 

■ 소액결제 한도변경 및 차단 방법

- KB리브모바일 웹/앱 비대면 신청 : 메뉴(≡) > 부가서비스 > 휴대폰 소액결제 > 잔여한도 조회 및 한도변경

- 고객센터 신청 : ☎ 114 (KB Liiv M 가입고객 무료), 1522-9999 (유료)

 

불편 사항이나 문의는 KB리브모바일 고객센터로 연락해 주시면 신속히 안내해 드리겠습니다.

감사합니다.

 

 

 

 

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서비스 커버리지

이동통신사 망별 서비스 커버리지 보기

KB Liiv M 은 금융혁신지원 특별법에 따라 혁신금융서비스로 지정 받은 KB국민은행의 가상이동통신망(MVNO) 기반 금융•통신 융합서비스입니다.

  • MVNO(Mobile Virtual Network Operator): 이동통신망사업자(SKT, KT, LG U+)로부터 설비를 임대하여 독자적인 이동통신서비스를 제공하는 가상이동통신망사업자

KB Liiv M 은 이동통신사업자의 통신망을 임대하여 통신서비스를 제공하고 있어 통화품질은 망제공 사업자와 동일하지만 KB Liiv M 만의 독자적인 요금체계로 더욱 더 저렴하고 다양한 통신서비스를 제공받으실 수 있는 장점이 있습니다.

또한, 망제공사업자는 더 빠르고 안정적인 5G 서비스를 제공하기 위해 5G 통신 이용 가능 지역 확대에 힘쓰고 있으며 읍/면과 전파 환경에 따라 일부 도심 행정 경계 지역에서는 안정적인 통신망 제공을 위해 다른 전기통신사업자의 5G/LTE망(설비 등)으로 서비스를 제공하고 있습니다

급여/연금 이체

KB Liiv M 이용월의 전월말 기준 최근 3개월 간 2회 이상 KB국민은행 입출금통장에 건별 급여 50만원 이상 또는 4대연금 이체(국민연금, 공무원연금, 사립학교교직원연금, 군인연금) 실적이 있는 경우
(단, 급여이체 계약에 의하지 않는 경우 일반 이체거래에 의한 입금 건은 급여이체 실적으로 인정되지 않음)

할인 적용월 : KB Liiv M 이용월 기준

아파트관리비 자동이체

KB Liiv M 이용월의 전월말 기준 최근 3개월 간 2회 이상 KB국민은행 입출금통장에 아파트관리비 자동이체실적이 있는 경우

KB국민은행과 계약한 아파트관리비 자동이체 신청분에 한함

할인 적용월 : KB Liiv M 이용월 기준

KB국민카드 결제

KB Liiv M 이용월의 전월말 기준 최근 3개월 간 2회 이상 KB국민은행 입출금통장에 KB국민카드(신용/체크) 결제실적이 있는 경우

카드현금서비스, 연회비, 제수수료, 연체료 미포함

할인 적용월 : KB Liiv M 이용월 기준

스타클럽

KB Liiv M 이용월의 전월말일 기준(단, 당월 개통고객은 개통일 기준)
KB스타클럽 등급별 혜택

최고등급 기준(가족실적 합산)

MVP : 5,500원, 로얄 : 3,300원, 골드/프리미엄 : 2,200원

할인 적용월 : KB Liiv M 이용월 기준

제휴기관

KB Liiv M 이용월의 전월말일 기준(단, 당월 개통고객은 개통일 기준) 본부집단신용대출, 선생님든든대출/적금, 무궁화대출 등을 보유한 경우

할인 적용월 : KB Liiv M 이용월 기준

친구결합

KB Liiv M 이용월의 말일 기준 KB Liiv M 고객 간 결합신청을 완료한 경우

결합 1명당 할인(최대3명)

본인과 친구 모두 결합신청 시 할인혜택 제공

본인명의 회선 간 결합 불가

1회선당 동일명의인의 여러 회선 중복결합 불가

할인 적용월 : KB Liiv M 이용월 기준

제휴카드 통신비 자동납부

KB Liiv M 통신비 자동이체하면 카드이용실적에 따라 매월 할인

KB국민 KB Liiv Mobile카드 1만원~ 1.5만원

KB국민 KB Liiv Mobile체크카드 3천원~6천원

주택청약/오픈뱅킹

주택청약

KB국민은행에 주택청약종합저축 보유한 경우(미성년자 고객 본인 기준)

전월 말 기준 (단, 개통 월은 개통 일 기준)

오픈뱅킹

KB Liiv M 을 가입 신청하는 법정대리인이 KB국민은행 오픈뱅킹을 통해 타행 계좌를 등록한 경우

①오픈뱅킹 등록여부에 대한 개인정보제공 동의

②개인(신용)정보 수집·이용(상품 서비스 등)에 동의해야 할 인 혜택 적용)

①, ②를 모두 충족해야 오픈뱅킹 할인 혜택 적용

전월 말 기준(단, 개통 월은 개통 일 기준)

주거래우대

KB국민은행으로 ①급여이체 또는 ②KB국민(신용/체크)카드 결제실적이 있는 고객
급여이체 할인 적용 조건

①급여이체계약(신청)에 의해 KB국민은행 급여이체 전산(급여성 선일자, 급여성 탑라인, 기업인터넷뱅킹)을 통한 건별 20만원 이상 급여이체 또는 ②급여이체일을 지정하고 해당일자(전후 1영업일 포함)에 법인 또는 고유(납세)번호를 부여받은 단체가 당행 인터넷뱅킹, 폰뱅킹, 창구거래 이체 또는 다른 은행으로부터 건별 50만원 이상 급여이체에 한함

할인 적용 기준

①전월 말 기준 최근 3개월 간 2회 이상 실적이 있는 경우 또는 ②전월 말 기준 최근 1개월 간 1회 이상 실적이 있는 경우

모바일결합

KB Liiv M 모바일 + 태블릿 회선을 모두 이용하는 고객 (전월 말 기준. 단, 개통 월은 개통 일 기준)

주택청약/오픈뱅킹

주택청약

KB국민은행에 주택청약종합저축을 보유한 경우

전월 말 기준 (단, 개통 월은 개통 일 기준)

오픈뱅킹

KB국민은행 오픈뱅킹을 통해

①다른은행 계좌를 등록하고

②개인(신용)정보 수집·이용(상품 서비스 등)에 동의를 한 경우

①, ②를 모두 충족해야 오픈뱅킹 할인 혜택 적용

전월 말 기준(단, 개통 월은 개통 일 기준)

급여이체

KB Liiv M 이용월의 전월말 기준 최근 3개월 간 2회 이상 KB국민은행 입출금통장에 건별 급여 50만원 이상 실적이 있는 경우
(단, 급여이체 계약에 의하지 않는 경우 일반 이체거래에 의한 입금 건은 급여이체 실적으로 인정되지 않음)

할인 적용월 : KB Liiv M 이용월 기준

MVP우대

KB Liiv M 이용월의 전월말일 기준(단, 당월 개통고객은 개통일 기준) KB스타클럽 MVP고객

할인 적용월 : KB Liiv M 이용월 기준

장기고객우대

①KB Liiv M 1년 이상 거래고객 또는 ②KB스타클럽 MVP고객(가족 등급 적용)
KB Liiv M 1년 이상 거래고객 조건

KB Liiv M 최초 개통월로부터 1년 이상 이용고객(중도해지, 명의변경 고객 제외)

할인 적용 기준

KB Liiv M 1년 이상 거래여부는 국민든든 LTE요금제 가입월 기준이며(가입월 기준 조건 충족시 계속 적용), KB스타클럽 MVP고객여부는 전월 말 기준(단, 개통월은 개통일, 요금제 변경월은 변경일 기준)으로 매월 변경 적용

주거래우대

KB국민은행으로 ①급여이체 또는 ②KB국민(신용/체크)카드 결제실적이 있는 고객
급여이체 할인 적용 조건

①급여이체계약(신청)에 의해 KB국민은행 급여이체 전산(급여성 선일자, 급여성 탑라인, 기업인터넷뱅킹)을 통한 건별 20만원 이상 급여이체 또는 ②급여이체일을 지정하고 해당일자(전후 1영업일 포함)에 법인 또는 고유(납세)번호를 부여받은 단체가 당행 인터넷뱅킹, 폰뱅킹, 창구거래 이체 또는 다른 은행으로부터 건별 50만원 이상 급여이체에 한함

할인 적용 기준

①전월 말 기준 최근 3개월 간 2회 이상 실적이 있는 경우 또는 ②전월 말 기준 최근 1개월 간 1회 이상 실적이 있는 경우

주거래우대

ㅣ KB Liiv M 주거래고객

할인 적용월 : 국민든든 LTE 요금제 가입월 기준

예적금우대

KB국민은행으로 예적금을 보유하고 있는 고객
예적금우대 할인 적용 조건

KB국민은행에 예적금을 보유 하고 있는 경우

할인 적용 기준

전월말기준(단, 당월 개통고객은 개통일/요금제 변경월은 변경일 기준)

KB Liiv M 고객상담센터

약관의 주요내용 설명서 >

전화상담 단축번호 안내

114 (무료, KB Liiv M 가입자 대상)

1522-9999 (유료)

전화상담 단축번호 상세 정보
번호 서비스명 이용시간
1 분실신고 및 일시정지 24시간(연중무휴)
2 가입상담 08:00 ~ 20:00
(연중무휴)
3 개통 신규 08:00 ~ 20:00
(연중무휴)
번호이동 10:00 ~ 20:00
(일요일/공휴일 제외)
4 요금제 및 부가서비스 평일
09:00 ~ 18:00
5 요금납부
6 로밍 24시간(연중무휴)
7 통화품질
8 해지문의 평일
09:00 ~ 18:00
9 기타 조회 및 변경

소비자보호부 (분쟁처리담당)

전화 : 080-000-7900 / 02-2073-7900

상담시간 : 09:00 ~ 17:00 (은행 휴무일 제외)


개통 가능 시간에
다시 시도해주세요.

개통가능시간
신규가입08:00 ~ 20:00 (365일)
번호이동10:00 ~ 20:00 (일요일/공휴일 제외)

등급 업그레이드 Tip

KB금융그룹 내 계열사(KB국민은행, KB증권, KB손해보험, KB 국민카드, KB생명보험)와 거래하신 모든 상품 및 각종 거래실적을 종합하여 KB스타클럽 등급을 선정하므로 모든 금융거래를 KB금융그룹으로 집중하시면 더욱 유리합니다.

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